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顧問式銷售技巧—阮婭莉老師 廣州：2019年11月20日
課程前言： 隨著科技的日新月異、溝通的便捷和全球化競爭及跨行業競爭的加劇，叫賣式銷售和產品導向型銷售已經無法留住客戶的心。這就需要我們在銷售方法上與時俱進，由推銷式轉向顧問式。顧問式銷售要求對顧客心理要有完善的把握，在最大程度上滿足顧客的需求，并且引導顧客發現他們所沒有發現的需求。然而，在這個過程中，許多銷售人員仍有很......
勝任力在人力資源管理中的運用 上海：2019年11月21日
課程目的： 一個企業究竟怎樣才能持續獲得競爭優勢？持續構建企業核心競爭力是答案之一。其最終來源于企業中的人力資源，憑借于企業中人所掌握的核心專長與技能。這種核心專長與技能除了表現為員工所具備的知識和技能外，還包括他們的勝任能力(competency）---- 產生高績效的內在動力源泉! 基于勝任能力的人力資源管理體系可......
互聯網服務管理與呼叫中心運營的精益落地 北京：2019年11月30日
課程背景： 互聯網時代的大潮中，服務的個性化需求更為明顯，在客戶體驗提升的過程中，多渠道交互、多媒體服務，差異化服務，個性化服務愈來愈多的踐行。無疑，移動互聯網時代為每一位客服管理者提出了新的挑戰，新的服務要求，新的服務視覺和多樣化的服務途徑，讓很多管理者陷入質量與效率的指標平衡中難以自拔，似乎服務管理者都要以迅雷不及......
企業規范化建設實務——夯實企業管理的基礎，減耗增效持續發展 廣州：2019年12月13日
課程背景： “玉不琢不成器”。 81%創業3—5年的企業，都會出現工作混亂、扯皮內耗、人浮于事的現象。這是因為企業的“規范”出了問題。當企業發展壯大，業務擴大、管理分級、人員增加、客戶增多的時候，對企業業務、制度、流程、崗位、薪酬…&hellip......
戰略績效管理-平衡計分卡的應用與實操訓練 上海：2019年12月19日
培訓對象： 企業人力資源管理者、中高層管理者 課程收益： 通過2天的學習，使學員能夠： 學會在企業內推行戰略共享、目標共擔的績效文化，在順應人性的基礎上，提升員工士氣； 掌握將公司年度戰略目標逐層分解成KPI及關鍵行動計劃的方法和工具； 學會將企業戰略繪制成全員可以理解的戰略地圖； 收獲一套高效的BSC管理工具，可直接......
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